Recibe una cordial bienvenida a tu Boletín Digital "Trujillo te Informa," que recibes como un esfuerzo de acercamiento y contacto continuo de Trujillo y Asociados, Agentes Profesionales de Seguros y Fianzas contigo.

Aquí encuentras cada mes una serie de textos que esperamos te ayuden de manera cierta en tus negocios y en tu vida personal y profesional. Lo que buscamos es que una idea de las varias que te presentamos, por lo menos, te sea de utilidad. Si se da de tal modo, habremos cumplido nuestro objetivo. Un ejemplo bien lo representa el Artículo Principal, con varias ideas para establecer una relación a largo plazo con tus clientes.

Gracias por leernos. Esperamos que te sea de alto provecho.

Atentamente,

Trujillo y Asociados
Agente Profesional de Seguros y Fianzas
Tels. Tels: (664)681-3896  681-6750
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Estos requisitos, inclusive, son los mismos que los que hay que desarrollar entre amigos y entre miembros de una familia:

-- Beneficio Mutuo
Situaciones en las que ambos ganan, en las que el éxito de una persona no se consigue a expensas o exclusión del éxito de los demás. Si no existe el deseo de trabajar para el bien común, una relación no podrá crecer. Y, sin un beneficio claro para ambas partes, la relación está destinada al fracaso.

-- Compromiso
Los partícipes reconocen el beneficio y el valor de la relación y están decididos a hacer que funcione. El nivel de compromiso debe progresar con el tiempo, y el nivel de responsabilidad e interacción debe incrementarse conforme se va desarrollando la relación.

-- Autenticidad
Los programas ocultos y la falsedad al final siempre acaban descubriéndose. Las relaciones requieren sinceridad y franqueza por ambas partes. Los clientes son ahora más listos que nunca y si las expresiones de atención no son sinceras, lo notarán y la relación retrocederá.

Por el contrario, el aprecio expresado de manera auténtica será rápidamente percibido por el cliente y acelerará la evolución de la relación.

-- Comunicación
Ambas partes deberían sentirse libres para expresarse tal como son y saber que van a ser escuchadas y comprendidas. Esto implica que las empresas y sus vendedores deberían estar dispuestos a escuchar a sus clientes y a actuar según su aportación.

En cada una de las etapas de una relación comercial, si la comunicación está bien elaborada ayudará a la organización a transmitir los otros tres factores a los clientes.

Haciendo saber a los clientes que se les puede proporcionarles algo que ellos valoran, reforzando consistentemente su compromiso con sus necesidades, hablándoles sincera y honestamente, y escuchando y respondiendo a su retroalimentación y sus sugerencias, les estarán demostrando su deseo de ganarse la lealtad de sus clientes.
 

Acerca del Autor Raúl Abad es creador de MisPuntos.com, una plataforma de fidelización online, la consultora de programas de fidelización Loyaltia.com y los portales de referencia sobre CRM: MarketingRelacional.com y Relaziona.com. También en el mundo del e-learning, formación y motivación de los RRHH: Motivaziona.com. Este artículo apareció en su boletín Loyaltia, en EstrategiaOnline.com © 2006 - Todos los Derechos Reservados

Nuestro logotipo simboliza el día KAN del calendario Maya (el tzol’kin) que significa "Semilla." El tzol'kin es el calendario sagrado maya, según el cual elegían dias propicios para sembrar o cosechar, nombraban a sus habitantes y realizaban rituales, entre otros usos. Les permitía administrar el tiempo de forma sabia, con el respaldo de conocimientos milenarios e investigaciones secretas de las órbitas del Sol, la Luna, la Tierra, Marte y Venus, entre otros astros.

Hemos elegido la simbología de nuestros antepasados para demostrar tradición, elegancia, seguridad y confianza en los clientes. Los colores van acorde a una versión moderna de los tonos utilizados en las pirámides, artesanias y objetos sagrados; colores de la tierra y elementos naturales.

El logotipo del KAN (semilla) es utilizado como simbolo del origen de todo, la semilla como primera etapa del ciclo agricola y de la fertilidad, es también origen así como del inicio para un producto que se cosechará en el futuro. La semilla es tambien uno de los cuerpos que forman parte del fruto que da origen a una nueva planta.

La semillla es lo que Trujillo y Asociados brindan a sus clientes para que estos en un futuro recojan la cosecha.

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